(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：上半年，快手電商不斷進(jìn)行調(diào)整，探索新的方向。如提出堅(jiān)持用戶優(yōu)先戰(zhàn)略、收緊數(shù)字人直播、采取平臺代運(yùn)營模式等。此外，“多件起購”、直播間進(jìn)店彈窗等功能的下線，也體現(xiàn)出快手電商新的流量限制。對此，網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）對2024上半年快手電商十件大事進(jìn)行回顧。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
【全文概況】
事件一：主播陳澤跳槽抖音 遭快手索賠1億
事件二：快手商城年貨節(jié)訂單量較去年增長98% 品牌商品GMV增長77%
事件三：快手電商將下線“多件起購”功能
事件四：快手電商直播間進(jìn)店彈窗功能下線 店鋪內(nèi)同品將折疊
事件五：原阿里畢玄加入快手 原快手電商負(fù)責(zé)人葉恒加入小紅書
事件六：快手電商正式啟動“快手優(yōu)選”項(xiàng)目 采取平臺代運(yùn)營模式
事件七：辛選集團(tuán)向快手致歉 停播一個(gè)月的辛巴直播權(quán)限解封
事件八：快手商城推出銷售托管經(jīng)營模式 并宣布投入百億用戶補(bǔ)貼
事件九：快手電商提出堅(jiān)持用戶優(yōu)先戰(zhàn)略 持續(xù)提升商家經(jīng)營效率
事件十：快手電商收緊數(shù)字人直播 減少AI直播流量扶持
事件一：主播陳澤跳槽抖音 遭快手索賠1億
1月，知名游戲主播、短視頻博主陳澤從快手跳槽抖音，于1月12日晚9點(diǎn)開啟首秀。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚的直播觀看人次達(dá)到3950.2萬次，累計(jì)點(diǎn)贊達(dá)到3.64億，截止到目前，陳澤粉絲達(dá)1093.5萬。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自網(wǎng)絡(luò)）
而在1月11日，疑似陳澤個(gè)人微博@菇蘑吃不曬出一張起訴書，某文化傳播公司起訴陳澤，要求其繼續(xù)履行在快手平臺的直播協(xié)議，并要求陳澤支付違約金1億。起訴書顯示，原告為快手的合作運(yùn)營方，亦是快手直接控制的關(guān)聯(lián)公司。目前，該微博已刪除。
針對天價(jià)起訴書，陳澤在直播中回應(yīng)稱，2023年9月，因和快手的合同到期，雙方需重新簽約，但因種種問題，合同沒有簽約完成。而快手合作運(yùn)營方要求其繼續(xù)履行直播協(xié)議。
事件二：快手商城年貨節(jié)訂單量較去年增長98% 品牌商品GMV增長77%
1月31日，2024快手商城年貨節(jié)收官。數(shù)據(jù)顯示，快手商城年貨節(jié)（2024年1月13日-1月28日）訂單量較上一年貨節(jié)（2022年12月24日-2023年1月2日）增長 98%，買家數(shù)較上一年貨節(jié)增長 65%，品牌商品GMV較上一年貨節(jié)增長 77%，用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，品牌商品呈現(xiàn)出穩(wěn)健增長態(tài)勢。
2024年貨節(jié)，開播商家數(shù)較上一年貨節(jié)增長 67%，電商開播總時(shí)長較上一年貨節(jié)增長 235%。短視頻、搜索、泛貨節(jié)三個(gè)場域表現(xiàn)亮眼，短視頻掛車支付GMV較上一年貨節(jié)增長345%，搜索支付GMV較上一年貨節(jié)增長164%，泛貨架GMV較上一年貨節(jié)增長 383%。生鮮食品、酒水行業(yè)等商品受到消費(fèi)者喜愛。
事件三：快手電商將下線“多件起購”功能
2月1日，快手電商公告稱，為提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，避免出現(xiàn)出現(xiàn)看到的價(jià)格和實(shí)際購買價(jià)格差異較大的情況，平臺將于2月29日對多件起購功能進(jìn)行下線，原有的“每人每天限購”“最多限購件數(shù)”功能保持不變。
下線后，商家新發(fā)布或編輯發(fā)布的商品都將不再支持多件起購。若商品單價(jià)過低，無法單件銷售，需提前設(shè)置成多件規(guī)格的銷售。已經(jīng)設(shè)置成多件起購的商品，未編輯的情況下，功能暫不受影響。但為提高消費(fèi)者體驗(yàn)，對于多件起購商品將會有一定的流量限制。
事件四：快手電商直播間進(jìn)店彈窗功能下線 店鋪內(nèi)同品將折疊
2月26日消息，快手電商公告稱，為提升直播間用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，平臺對直播間彈窗進(jìn)行管控。2024年2月22日，直播間進(jìn)店彈窗功能將下線，后續(xù)將不再對商家開放。
快手電商稱，當(dāng)前很多商家設(shè)置多個(gè)同圖/同標(biāo)題商品，導(dǎo)致店鋪內(nèi)同樣的信息重復(fù)展示，影響用戶在店鋪內(nèi)的購物體驗(yàn)。為了優(yōu)化店鋪內(nèi)的商品展示，提升用戶體驗(yàn)，2月22日起，平臺將做如下治理：針對全量店鋪如有在售的自建同品>=2，則同品會擇優(yōu)其一，其余同品在商品tab下沉底，且默認(rèn)折疊至“更多同品好物”。
事件五：原阿里畢玄加入快手 原快手電商負(fù)責(zé)人葉恒加入小紅書
3月20日，據(jù)報(bào)道，原阿里P10畢玄近期加入快手，擔(dān)任顧問角色；原快手電商負(fù)責(zé)人葉恒離職并加入小紅書，其時(shí)間范圍大概在春節(jié)前后。目前來看，畢玄的角色大概率是純顧問角色，只能給快手提供一定的技術(shù)顧問支持。葉恒加入小紅書后的具體位置尚不明確，有不確切消息稱，葉恒將擔(dān)任小紅書電商C端產(chǎn)品1號位，向星矢（毛文超）匯報(bào)。
畢玄，本名林昊，被稱為國內(nèi) OSGi（一個(gè)為Java提供動態(tài)模塊化的系統(tǒng)） 第一人，是阿里技術(shù)的功勛級員工。2007 年，畢玄加入阿里巴巴淘寶平臺架構(gòu)部。2021 年，畢玄從阿里離職。隨后，畢玄投身創(chuàng)業(yè)，成立貝聯(lián)珠貫。2023年，貝聯(lián)珠貫獲得 5000 萬天使輪融資，投資方包括紅杉中國種子基金、舟軒投資以及有著阿里背景的元璟資本。
事件六：快手電商正式啟動“快手優(yōu)選”項(xiàng)目 采取平臺代運(yùn)營模式
4月15日，為滿足更多消費(fèi)者對低價(jià)好物的需求，快手電商正式啟動“快手優(yōu)選”項(xiàng)目，項(xiàng)目入選商品均由快手電商甄選，覆蓋各個(gè)品類爆款商品，通過官方補(bǔ)貼、大數(shù)據(jù)定價(jià)等方式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)低價(jià)。
相較于商家自主運(yùn)營，快手優(yōu)選項(xiàng)目選擇了平臺代運(yùn)營業(yè)務(wù)模式。代運(yùn)營業(yè)務(wù)模式下，平臺通過流量整合及規(guī)?；\(yùn)營，向商家提供確定性的銷售渠道和銷售鏈路，降低商家在快手的經(jīng)營成本。
據(jù)了解，首批上線商品運(yùn)營表現(xiàn)出色，3月底，在快手優(yōu)選引入丹東及云南產(chǎn)地藍(lán)莓商品后，藍(lán)莓類目GMV較此前增長40%。據(jù)悉，快手優(yōu)選也是快手電商在低價(jià)好物這一核心經(jīng)營風(fēng)向標(biāo)上的一次重要探索。
延伸閱讀：追求全網(wǎng)低價(jià)！快手電商推出代運(yùn)營新模式“快手優(yōu)選”
事件七：辛選集團(tuán)向快手致歉 停播一個(gè)月的辛巴直播權(quán)限解封
5月19日，辛選官方發(fā)表道歉聲明，對旗下主播辛巴直播中對平臺的不當(dāng)言論表示歉意。辛巴的快手號直播權(quán)限也于當(dāng)日解封。聲明中稱，稱辛巴在2024年4月20日的直播中，因未能很好控制情緒，發(fā)表了有損快手形象的不當(dāng)言論，對此深表歉意。未來，辛選將加強(qiáng)對主播的日常管理，遵守平臺規(guī)則，打造和諧的直播氛圍和網(wǎng)絡(luò)空間。同時(shí)，辛選也將積極配合平臺，共同致力于建設(shè)良好的電商營商環(huán)境。
在4月20日的一場直播中，辛巴大罵快手是個(gè)“垃圾平臺”，情感主播“太原老葛”“馬洪濤”等人將辛巴編入劇本，對他進(jìn)行了無休止的碰瓷，甚至不惜偽造錄音來造謠他。辛巴還痛斥快手平臺縱容情感主播，就指著收（情感主播）5億保護(hù)費(fèi)活著。
辛巴在直播間多次放出不當(dāng)言論后，快手將其直播間封禁。隨后，辛巴使用辛選旗下主播小洛、徐捷、佳佳和蛋蛋的賬號繼續(xù)開播，導(dǎo)致這四個(gè)主播賬號被封。對此，辛巴在直播時(shí)怒斥快手平臺：“你敢把我所有主播都封了，我敢告到你平臺沒有現(xiàn)金流！我敢站到香港證監(jiān)會門前實(shí)名舉報(bào)?！?/p>
延伸閱讀：辛巴低頭！辛選集團(tuán)向快手致歉 直播權(quán)限解封
事件八：快手商城推出銷售托管經(jīng)營模式 并宣布投入百億用戶補(bǔ)貼
5月15日下午，在2024快手電商引力大會上，快手電商商城業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王文博宣布，推出銷售托管經(jīng)營模式，該經(jīng)營模式具有品牌商品傭金托管和白牌商品定價(jià)托管模式，可降低商家運(yùn)營難度并提高銷量確定性。
目前，銷售托管計(jì)劃已上線，商家可通過快手商家后臺提報(bào)參與。此外，快手商城還將投入百億現(xiàn)金用戶補(bǔ)貼以及千億扶持流量，以促進(jìn)商家業(yè)務(wù)增長，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
事件九：快手電商提出堅(jiān)持用戶優(yōu)先戰(zhàn)略 持續(xù)提升商家經(jīng)營效率
5月15日，快手高級副總裁、電商事業(yè)部及商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉在引力大會上提出了用戶優(yōu)先的戰(zhàn)略，明確表示平臺將與商家攜手，豐富低價(jià)好物供給，并通過提升經(jīng)營效率來進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
王劍偉表示，2023年快手電商GMV首次突破萬億達(dá)到1.18億元。今年一季度，快手電商GMV仍然保持高速增長，其中泛貨架GMV占比已經(jīng)超過20%，電商搜索PV同比增長超過120%，短視頻GMV同比增長100%。并透露，2023年開始，快手的南方用戶開始大幅度提升，在2023年快手電商的新用戶中，華東用戶占比49%，南方用戶占比55%。此外，中老年消費(fèi)力突出，2023年40歲以上用戶GMV貢獻(xiàn)超47%，2024年占比將會超過50%甚至更高。還指出，在公域流量中，未來快手要將基于人貨匹配的流量占比提升到70%，扶持商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉但內(nèi)容做得尚沒那么好的商家。
延伸閱讀：搶奪用戶資源？快手電商提出“用戶優(yōu)先”戰(zhàn)略
事件十：快手電商收緊數(shù)字人直播 減少AI直播流量扶持
6月19日，快手電商發(fā)布關(guān)于使用AIGC能力直播的倡議公告，公告顯示：自6月19日起，針對使用快手官方數(shù)字人能力（女媧產(chǎn)品）的電商直播間不再給予額外的電商流量、針對使用外部AIGC數(shù)字人能力生成的錄制直播內(nèi)容嚴(yán)格按照“播放錄制內(nèi)容”規(guī)則（《發(fā)布低質(zhì)量內(nèi)容實(shí)施細(xì)則（達(dá)人）》）管控。同時(shí)，也請使用官方數(shù)字人能力（女媧產(chǎn)品）的用戶嚴(yán)格遵守平臺相應(yīng)的使用規(guī)范（《關(guān)于利用數(shù)字人直播帶貨的使用規(guī)范》）。
快手電商在公告中表示，我們非常高興并愿意接受和擁抱科技所帶來的一切創(chuàng)新，同時(shí)更希望看到真實(shí)的直播內(nèi)容，鼓勵商家/達(dá)人和老鐵們進(jìn)行實(shí)時(shí)良好的互動，建立更加深厚的情感、提供更好的購買體驗(yàn)。因此，為更好的保障商家/達(dá)人和用戶的直播和購買體驗(yàn)，使用AIGC能力輔助創(chuàng)作的內(nèi)容相較于其他實(shí)時(shí)直播內(nèi)容，平臺不會給予特殊的流量扶持；同時(shí)，有意利用AIGC的低成本優(yōu)勢生產(chǎn)出的低質(zhì)量內(nèi)容更是平臺不愿意看到的內(nèi)容生產(chǎn)行為。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，對于以內(nèi)容創(chuàng)作和社交關(guān)系為主的平臺來說，數(shù)字人會破壞內(nèi)容創(chuàng)作和社交體系的公平性和真實(shí)性。目前只是微信、抖音快手對數(shù)字人在直播帶貨有所限制，數(shù)字人的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，所以少數(shù)平臺少數(shù)功能的限制對數(shù)字人行業(yè)的影響并不大。
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【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)17年，長期關(guān)注直播電商，我們服務(wù)和鏈接的直播電商平臺、頭部MCN機(jī)構(gòu)有：抖音電商、快手電商、蘑菇街、嗶哩嗶哩、謙尋、遙望、辛選、三只羊網(wǎng)絡(luò)、無憂傳媒、東方甄選、交個(gè)朋友、君盟、宸帆、銳趣文化、蚊子會、小紅書、熱度電商、緹蘇、蜂群文化、彥祖文化。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
